Хотите удержать посетителя на сайте и сделать его своим клиентом? Тогда проверьте, отвечает ли ваш сайт на типовые вопросы посетителей:
- Что мне предлагают на сайте?
- В чем моя выгода?
- Поможет ли это решить мою проблему?
- Чем предложение на этом сайте лучше других?
- Сколько это стоит?
- Почему мне нужно заказать сейчас?
- Могу ли я доверять этой компании?
- Как я могу связаться с продавцом?
На примере одного из проектов, мы покажем, как оформить главную или посадочную страницу вашего сайта, чтобы она отвечала на стандартные вопросы потенциальных клиентов. Возьмите на вооружение простые советы и увеличьте конверсию своего сайта.
Что нужно поменять на главной странице сайта
Первый шаг к «выздоровлению» — это признание того, что начальная страница вашего сайта не в порядке.
Первая страница должна исчерпывающим образом рассказывать пользователю, что это за сайт и что на нем предлагают. Взгляните на 2 варианта сайта до (слева) и после его обновления (справа). Впечатляет, правда? Разберем все вопросы по порядку.
Сайт до (слева) и после (справа) обновления.1. Что мне предлагают на сайте?
В поисках нужной информации, пользователь открывает от 5 до 10 разных сайтов из поиска и бегло их просматривает, вырывая из контекста важные отрывки фраз. Если на первых секундах его внимание ничего не зацепило, значит он закрывает сайт и продолжает свои поиски. Чтобы такого не произошло, вам нужно проработать вид первого экрана без прокрутки страницы вниз.
Расположите здесь важную информацию. К примеру, пусть это будет «говорящий» баннер, который прочно ассоциируется с деятельностью компании. Или несколько баннеров с предложениями, выгодами и акциями, которые понравятся вашим клиентам.
И помните, что выгоды и акции должны отличаться от конкурентов. В лучшем случае, пусть они демонстрируют более приятную выгоду для клиентов, чем у конкурента. Ниже пример.
С первого взгляда понятно, что компания предлагает.На первом экране выделены сразу 3 цепляющих элемента:
- Торговое предложение.
- Призыв к действию.
- Кнопка действия.
Также баннер является кликабельный. Значит, если пользователь нажмет на него мышкой, то он перейдет на страницу с этим товаром и сможет узнать о нем подробнее.
2. В чем моя выгода?
Емко опишите, какую выгоду получит клиент, воспользовавшись вашим предложением. Пример ниже.
Выгода должна быть существенной, а не призрачной.3. Поможет ли это решить мою проблему?
Любой посетитель, пришедший на ваш сайт, имеет проблему и ищет ее решение. Покажите, что ваши услуги или товар как раз и удовлетворят его потребности.
Дайте клиенту реальное решение проблемы. Не получается? Тогда искусственно создайте потребность в вашем предложении. Опишите всю боль, чтобы показать, как вы его понимаете и хотите помочь. Постарайтесь вызвать правильные эмоции у клиента, побуждающие к целевому действию — купить.
Дайте клиенту реальное решение проблемы.4. Чем предложение на этом сайте лучше других?
Кратко опишите выгоды от вашего предложения. Без лишних слов и размытостей. Получилось скучно и однообразно? Подсмотрите, что пишут ваши конкуренты. Оцените, насколько полезны их «подарки» за заказы. Мы уверены, у вас найдутся выгоды получше.
Выгоды клиента за покупку на этом сайте.5. Сколько это стоит?
Существует прекрасный метод работы с ценой: скрыть цену, чтобы клиент позвонил и услышал ее. Затем зацепить торговым предложением в «живом» разговоре по телефону.
Метод рабочий, но подходит не для каждого бизнеса. Не пугайте пользователя многочисленными шагами к цели. Покажите стоимость сразу.
Наглядный пример, когда показать цену лучше, чем скрыть.6. Почему мне нужно заказать сейчас?
Пользователи любят подумать, нежели быстро действовать.
Чтобы ускорить этот процесс, покажите, что у вашего предложения ограничены: срок действия, количество мест или партии. Объясните, почему есть ограничение и предложите действовать сейчас.
Недопустимо: Увеличить срок акции после или в день ее завершения. Повторить эту же акцию через пару дней. Пользователи почувствуют обман и перестанут реагировать. Лучше запустите акцию на другой товар или услугу на новых условиях.
Используйте акции разумно.7. Могу ли я доверять этой компании?
Ошибочно предполагать, что потенциальные клиенты интересуются только каталогом и страницей с контактами.
Многие из них внимательно изучают страницу «О компании» перед совершением покупки. Их цель — это убедиться, что ваша компания не «шарашкина контора», а серьезная организация.
Покажите квалификацию ваших сотрудников или компании (сертификаты, дипломы, награды за важные достижения). Опубликуйте реальные отзывы ваших партнеров и клиентов. Или покажите лица руководителей и сотрудников, которые будут общаться с клиентом.
Хороший пример.8. Как я могу связаться с продавцом?
Контакты и форма обратной связи — это то, к чему мы так старательно вели потенциального клиента. Будет не благоразумно забыть их показать.
Разместите контакты в шапке сайта и в конце. А в середине страницы и в самом нижу — форму обратной связи с напоминанием о том, что клиент идет к получению своей выгоды.
Пример хорошей формы обратной связи.Начальная страница должна быть продуманной, чтобы клиент с первого взгляда мог получить ответы на свои вопросы. Если вам не удается или вы не уверены, что все сделали правильно — звоните нам. Мы проверим, покажем и сделаем как нужно.
